Em Playa del Carmen, a cerca de 12 minutos a pé de Playa del Carmen, Balkon Boutique Hotel apresenta um balcão de turismo, quartos, uma piscina exterior, acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade e um terraço. O alojamento encontra-se a 2,7 km de Terminal Rodoviário ADO International, a 3,2 km de Terminal Marítimo Playa del Carmen e a 9 minutos a pé de Igreja de Guadalupe. O alojamento fornece transfers do aeroporto, mas um serviço de aluguer de bicicletas também está disponível. No alojamento, os quartos estão equipados com secretária. Apresentando uma casa de banho privativa dispondo de chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, todos os quartos do alojamento têm uma televisão de ecrã plano e ar condicionado, e alguns quartos têm varanda. No alojamento, cada quarto está equipado com roupa de cama e toalhas. Os funcionários da receção falam inglês e espanhol, e terão todo o prazer em ajudar a qualquer hora do dia. Xel-Há fica a 49 km de Balkon Boutique Hotel, enquanto Baía de Kantenah está a 35 km da propriedade. O Aeroporto Internacional de Cozumel fica a 37 km de distância.