Em Playa del Carmen, a 13 minutos a pé de Playa del Carmen e a 300 m do centro, Hotel Eleven dispõe de acomodações com ar condicionado, acesso Wi-Fi gratuito e uma piscina exterior. Dispondo de terraço, as unidades possuem também uma televisão de ecrã plano e uma casa de banho privativa com bidé. Todas as unidades têm varanda com vista da cidade. Hotel Eleven disponibiliza pequeno-almoço continental aos seus hóspedes. Hotel Eleven disponibiliza um serviço de aluguer de carros. Hotel Eleven tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Praia de Playacar, Terminal Rodoviário ADO International e Terminal Marítimo Playa del Carmen. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Cozumel, que fica a 34 km de Hotel Eleven, e a propriedade oferece um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.