Todos os quartos deste pequeno e encantador hotel incluem acesso Wi-Fi gratuito e televisão por cabo. Localizado apenas a 50 metros da Praia de Playa del Carmen, apresenta uma decoração de estilo mexicano autêntico. Os quartos luminosos do Hotel Cielo apresentam uma decoração local colorida, pisos em azulejo e um cofre. Alguns quartos têm uma varanda com vistas para o mar. São fornecidos produtos de higiene pessoal e toalhas de praia gratuitas. Os hóspedes poderão desfrutar do Bar-Restaurante Carboncitos, localizado no piso térreo. É especializado em cozinha mexicana e também serve carnes e pratos de marisco, incluindo snacks típicos como o guacamole feito na hora. Existe uma grande variedade de lojas, restaurantes e bares na Fifth Avenue, a menos de 1 minuto a pé do Hotel Cielo. A Igreja de Nuestra Señora del Carmen fica apenas a 300 metros. Está localizado a 2 quarteirões da Estação Rodoviária ADO. A praia fica a 1 quarteirão do hotel. O centro holístico, Wah Wah, Tarraya são os restaurantes e bares à beira-mar mais próximos.