Fairmont Heritage Place Mayakoba apresenta uma piscina exterior, centro de fitness, um jardim e terraço em Playa del Carmen. Este hotel de 5 estrelas dispõe de um clube infantil e serviço de quartos. O alojamento dispõe de um serviço de concierge e serviço de estacionamento personalizado. No alojamento, cada quarto inclui varanda. Alguns quartos providenciam uma cozinha com um frigorífico, uma máquina de lavar louça e um forno. Todas as unidades do alojamento apresentam ar condicionado e secretária. Fairmont Heritage Place Mayakoba disponibiliza pequeno-almoço buffet. A receção disponibiliza informações 24 horas por dia, e os funcionários falam inglês e espanhol. Mayakoba Beach fica a alguns passos de Fairmont Heritage Place Mayakoba, enquanto Terminal Rodoviário ADO International está a 12 km da propriedade. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Cozumel, que está a 44 km de distância, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.