Heaven Hotel localiza-se a 1,8 km de Playa del Carmen e dispõe de uma piscina exterior, um jardim e acomodações com ar condicionado, varanda e acesso Wi-Fi gratuito. O alojamento disponibiliza terraço com vista da piscina aos hóspedes, assim como uma área de estar, uma televisão de ecrã plano por satélite, uma cozinha totalmente equipada com um frigorífico e um micro-ondas, e uma casa de banho privativa com chuveiro e um secador de cabelo. Terminal Rodoviário ADO International fica a 8,3 km de Heaven Hotel, enquanto Terminal Marítimo Playa del Carmen fica a 9 km de distância. O Aeroporto Internacional de Cozumel fica a 41 km da propriedade.