Alila Mayakoba localiza-se em Playa del Carmen, a alguns passos de Mayakoba Beach, e fornece acomodações com bicicletas gratuitas, estacionamento privado gratuito, uma piscina exterior e um centro de fitness. O alojamento dispõe de uma área de praia privada e uma variedade de comodidades para desportos aquáticos, assim como um jardim e um terraço. O alojamento apresenta receção aberta 24 horas, transfers do aeroporto, um clube infantil e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Os quartos dispõem de ar condicionado, televisão de ecrã plano com canais por cabo, um minibar, máquina de café, chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e roupeiro. Todos os quartos incluem um cofre e quartos selecionados têm vistas do mar. As acomodações incluem uma área de estar. São oferecidas opções de pequeno-almoço buffet, à carta e continental. Em Alila Mayakoba vai encontrar um restaurante que serve gastronomia mediterrânica, mexicana e latino-americana. Além disso, há também a possibilidade de solicitar opções sem laticínios, vegan e sem glúten. Alila Mayakoba possui uma sauna. Pode jogar ténis neste resort de 5 estrelas, e a área é popular para mergulho com snorkel e canoagem. Terminal Rodoviário ADO International fica a 13 km de Alila Mayakoba, enquanto Terminal Marítimo Playa del Carmen fica a 13 km de distância. O Aeroporto Internacional de Cozumel fica a 45 km da propriedade.