Em frente à praia, Iberostar Quetzal disponibiliza acomodações de 5 estrelas em Playa del Carmen e apresenta um jardim, restaurante e bar. O alojamento situa-se a 5 minutos a pé de Praia de Playacar, a 3,3 km de Terminal Rodoviário ADO International e a 3,4 km de Terminal Marítimo Playa del Carmen. Este resort tem piscina exterior, entretenimento noturno e um clube infantil. O acesso Wi-Fi gratuito é providenciado a todos os hóspedes, enquanto alguns quartos também incluem varanda. Iberostar Quetzal disponibiliza todas as manhãs pequeno-almoço buffet. Os funcionários da receção aberta 24 horas falam alemão, inglês, espanhol e francês, e estão à disposição para ajudar. Igreja de Guadalupe fica a 8,1 km de Iberostar Quetzal, enquanto Xel-Há está a 45 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Cozumel, que fica a 32 km de Iberostar Quetzal.