Cenote escondido encontra-se em Playa del Carmen, a 40 km de Terminal Rodoviário ADO International e a 40 km de Terminal Marítimo Playa del Carmen, e apresenta acomodações com acesso Wi-Fi gratuito e um jardim com uma piscina exterior, além de acesso a uma banheira de hidromassagem. Existe uma casa de banho privativa totalmente equipada com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos. Igreja de Guadalupe fica a 37 km de Cenote escondido. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Cozumel, que está a 71 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.