Residence Ciastel situa-se em Ortisei e dispõe de acesso Wi-Fi gratuito, bicicletas gratuitas, um salão partilhado e acesso imediato às pistas de esqui. A acomodação está equipada com televisão de ecrã plano e uma casa de banho privativa com bidé, chuveiro e um secador de cabelo, além disso a cozinha apresenta um frigorífico, uma máquina de lavar louça e uma placa de fogão. Há uma área de estar e área de refeições em todas as unidades. Os hóspedes podem relaxar no spa e centro de bem-estar, que inclui sauna, banheira de hidromassagem e hammam, ou no jardim equipado com um parque infantil e comodidades para churrascos. Os hóspedes de Residence Ciastel podem usufruir de ténis de mesa no local, ou praticar esqui e ciclismo nas proximidades. Saslong fica a 15 km de Residence Ciastel, enquanto Passagem de Sella está a 16 km da propriedade. O aeroporto é o Aeroporto de Bolzano, que está a 39 km de distância, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.