Aqua Spa Termale tem um salão partilhado, terraço, um restaurante e bar em Novi Pazar. As comodidades deste alojamento incluem serviço de quartos e um serviço de concierge, assim como acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Os hóspedes podem usar o spa e centro de bem-estar com piscina interior, sauna e banheira de hidromassagem, bem como um jardim. Alguns quartos também apresentam uma cozinha com um minibar. Os funcionários da receção falam bósnio, alemão, inglês e macedónio, e estão sempre à disposição para ajudar. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Pristina - Adem Jashari, que fica a 107 km de Aqua Spa Termale, e a propriedade oferece um serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.