Localizado no centro de Neuchâtel, o Hôtel de l'Ecluse fica a apenas 300 metros das margens do Lago Neuchâtel. Os hóspedes podem desfrutar do café da manhã no novo salão de refeições ou no pátio à sombra de uma figueira. O acesso Wi-Fi é gratuito. Os quartos são decorados individualmente com um tema romântico, elegante ou colorido. Todos os quartos incluem TV de tela plana a cabo e frigobar, e alguns possuem uma minicozinha que pode ser utilizada mediante solicitação. Os banheiros privativos possuem chuveiro e secador de cabelo. Os quartos virados a sul oferecem vista para o Castelo de Neuchâtel, enquanto os quartos virados a norte têm vista para o pátio com o seu jardim. A propriedade não possui estacionamento privativo, mas os hóspedes podem utilizar os dois estacionamentos públicos na mesma rua: O Parking du Seyon (a 2 minutos a pé) e o Parking City Centre (a 1 minuto a pé) estão localizados nessa área. O Parking City Centre oferece acesso direto ao hotel, mas não possui tarifas preferenciais. Os custos de estacionamento são da responsabilidade do hóspede. Com fácil acesso a transportes públicos, o Hôtel de l'Ecluse fica a apenas 2 minutos a pé de diversos restaurantes, do centro da cidade e de lojas. Restaurantes ou atividades esportivas podem ser reservados na recepção.