Situado entre jardins tropicais, o Fairmont The Norfolk disponibiliza acomodações de luxo num edifício colonial do início do século XIX. Inclui um centro de fitness com sauna, 6 restaurantes e uma piscina exterior aquecida. Os quartos elegantemente decorados têm uma televisão de ecrã plano, casa de banho em mármore e vistas para o jardim circundante. As suites mais espaçosas dispõem de uma área de estar separada e algumas possuem um amplo terraço mobilado. O Norfolk alberga um moderno restaurante americano especializado em carnes, um bar de vinhos com uma decoração clássica que serve aperitivos e um restaurante à beira da piscina. O restaurante e bar, Historical Lord Delamere Terrace, propõe uma ementa à carta e uma seleção internacional de bebidas. O acesso Wi-Fi no local é gratuito. Na receção aberta 24 horas é possível organizar passeios culturais e de compras a Nairobi. O ginásio proporciona treinadores pessoais e aulas diárias, bem como uma sala de vapor e massagens. Aos hóspedes em negócios é também providenciado um serviço de transporte gratuito de regresso ao seu escritório com acesso Wi-Fi gratuito a bordo. Os hóspedes podem ver uma coleção de história queniana nos Museus Nacionais do Quénia, a 15 minutos a pé. Por um custo adicional está disponível um serviço de transporte para o Aeroporto Internacional Jomo Kenyatta, a 18 km.