Situado no coração de Nairóbi, o extenso terreno do Serena Hotel apresenta um centro de fitness e spa. Os hóspedes podem relaxar numa espreguiçadeira junto à piscina, que é cercada por palmeiras. Os quartos e suites, elegantes e espaçosos, estão decorados com cores quentes e mobiliário em madeira. Equipados com televisão, ar condicionado e casa de banho privativa, dispõem também de acesso Wi-Fi gratuito. O Nairobi Serena Hotel apresenta um restaurante gourmet, com uma ementa sazonal e uma extensa carta de vinhos. Os hóspedes podem desfrutar de uma ampla variedade de snacks e de bebidas no bar da piscina, ou de um cocktail no Bar Aksum. A recepção 24 horas pode organizar serviços de concierge, de aluguer de limusinas ou de babysitter, ou marcar uma sessão no salão de cabeleireiro no local. Também é providenciado estacionamento privativo e gratuito. Mediante pedido, é providenciado um serviço de transporte para o Aeroporto Jomo Kenyatta, apenas a 13 km de distância. O Campo de Golfe Railways fica a 3 km e o Parque Nacional de Nairobi está aproximadamente a 9 km.