A 2 minutos a pé do Nagoya Hills Mall (centro comercial), o The Hills Batam disponibiliza um restaurante, um spa e quartos modernos com ar condicionado. Também disponibiliza uma recepção aberta 24 horas e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O The Hills Batam fica a 10 minutos de carro do Terminal de Ferry Harbour Bay e a 20 minutos de carro do Aeroporto Hang Nadim. Os funcionários podem organizar serviços de transporte de/para o aeroporto por um custo adicional. Elegantemente equipados com piso de madeira, os quartos têm uma área de estar e vista para a cidade. As comodidades incluem uma televisão por cabo, um frigorífico e uma chaleira eléctrica. Alguns quartos têm uma área de refeições, enquanto todos os quartos têm uma casa de banho privativa com um duche, chinelos e um secador de cabelo. Para necessidades de negócios e viagens, o hotel providencia um centro de negócios e serviços de transporte. Um local para armazenar bagagens e jornais podem ser encontrados na área do átrio, enquanto passeios de um dia e aluguer de carros podem ser organizados no balcão de turismo. O Bali Coffee House providencia um serviço de quartos e uma variedade de pratos internacionais.