O Batam City Hotel está estrategicamente localizado, em Batam e dispõe de um restaurante e de acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O Centro Comercial Batam City Square encontra-se a menos de 5 minutos a pé. Os quartos estão equipados com ar condicionado, televisão com ecrã plano e canais por cabo, área de estar e secretária. Incluem uma chaleira eléctrica, frigorífico e mini-bar. A casa de banho privada tem um duche, toalhas e produtos de higiene pessoal gratuitos. O Batam City Hotel goza de uma recepção aberta 24 horas por dia com simpáticos funcionários para ajudar os hóspedes com o aluguer de automóveis, serviços de transporte de/para o aeroporto, serviços de lavandaria e de engomadoria, por um custo adicional. Outras comodidades disponíveis no local incluem serviço de concierge, local para armazenar bagagens e comodidades para reuniões/banquetes. O Restaurante Edelweiss serve uma selecção de pratos de cozinha indonésia e ocidental. Como alternativa, as refeições podem ser encomendadas através do serviço de quartos. O Batam City Hotel fica a 20 minutos de carro do Terminal de Ferries de Harbuor Bay, a 30 minutos de carro do Terminal de Ferries Batam Center e a 45 minutos de carro do Aeroporto Hang Nadim.