O Hotel Carlota está a menos de 100 metros da famosa Avenida Paseo de la Reforma, e a 5 minutos a pé do Centro Comercial Reforma 222, e apresenta uma piscina exterior aberta durante todo o ano e acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas. Os quartos disponibilizam uma televisão de ecrã plano por cabo e uma casa de banho privativa com um duche. Alguns quartos têm um terraço ou uma varanda e vistas para a piscina. A propriedade alberga uma recepção aberta 24 horas e lojas no local. O estacionamento no local é gratuito. A Embaixada dos Estados Unidos está a 400 metros do Hotel Carlota, enquanto a Zona Rosa fica a 1 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Benito Juárez, a 9,5 km da propriedade.