Com uma boa localização no centro de Mérida, Hotel Palacio Maya fornece quartos com ar condicionado, acesso Wi-Fi gratuito, estacionamento privado gratuito e serviço de quartos. Este hotel de 4 estrelas dispõe de uma receção aberta 24 horas e um serviço de concierge. Este hotel tem centro de fitness, piscina exterior aberta todo o ano e terraço, e os hóspedes podem desfrutar do restaurante. Os quartos dispõem de uma televisão de ecrã plano com canais por cabo, frigorífico, máquina de café, chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e roupeiro. Todos os quartos têm uma casa de banho privativa com um secador de cabelo, enquanto alguns quartos providenciam varanda e outros também providenciam aos hóspedes vistas da cidade. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. O alojamento disponibiliza opções de pequeno-almoço buffet, continental ou americano. Hotel Palacio Maya tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Catedral de Mérida, Praça Central de Mérida e Centro Internacional de Convenções de Yucatan. O Aeroporto Internacional Manuel Crescencio Rejón fica a 6 km de distância.