Apresentando um jardim, Cloud9h encontra-se em Medellín, na área de Antioquia, a menos de 1 km de Parque El Poblado e a 15 minutos a pé de Parque Lleras. O alojamento está a cerca de 7,1 km de Praça de Touros La Macarena, a 7,2 km de Laureles Park e a 8,2 km de Parque Explora. O alojamento apresenta uma receção aberta 24 horas, um balcão de turismo e depósito de bagagens. Todos os quartos do alojamento estão equipados com televisão. Os quartos têm uma casa de banho privativa com chuveiro, enquanto alguns quartos também possuem terraço e outros também apresentam vistas do jardim. Parque de las Aguas (parque aquático) fica a 35 km de Cloud9h, enquanto Linear Park President está a menos de 1 km da propriedade. O Aeroporto Olaya Herrera fica a 3 km de distância.