Heiss Hotel tem uma piscina exterior, centro de fitness, um jardim e terraço em Medellín. Apresentando um restaurante, o alojamento também dispõe de um bar, assim como banheira de hidromassagem. O alojamento apresenta receção aberta 24 horas, transfers do aeroporto, depósito de bagagens e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O alojamento providencia quartos com com ar condicionado, secretária, máquina de café, um frigorífico, cofre, televisão de ecrã plano e uma casa de banho privativa com chuveiro. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Heiss Hotel disponibiliza pequeno-almoço buffet ou à carta. Heiss Hotel tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Parque El Poblado, Parque Lleras e Medellin's Museum of Modern Art. O Aeroporto Olaya Herrera fica a 2 km da propriedade.