O Emerald Garden International Hotel está centralmente localizado no centro de negócios da cidade de Medan. Dispõe de uma ampla piscina exterior e de salas de reuniões. O hotel também possui 2 restaurantes e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. É providenciado um serviço de transporte gratuito para o Centro Comercial Centre Point e o Podomoro City Deli Medan (centro comercial). A propriedade fica apenas a 5 minutos de carro da Rua Merdeka. O Palácio Maimun e a Plaza Medan (feira comercial) estão a 10 minutos de carro. A Plaza Milenium Medan fica a 3,2 km do alojamento. Os quartos são espaçosos e estão elegantemente decorados. Todos os quartos são totalmente climatizados e estão bem equipados com uma televisão por satélite, uma casa de banho privativa e um mini-bar. Alguns quartos têm um cofre. Os hóspedes podem exercitar-se no centro de fitness e relaxar na sauna. Existem também comodidades de karaoke no hotel. Outras comodidades incluem um centro de negócios e uma farmácia. Os hóspedes do Emerald Garden International Hotel podem desfrutar de um buffet de pequeno-almoço. O Restaurante Meranti serve comida indonésia e ocidental, enquanto o Restaurante The Palace propõe especialidades chinesas. A recepção está disponível 24 horas por dia e os funcionários falam inglês e indonésio. O Aeroporto Internacional de Kualanamu é acessível através da Estação Ferroviária Medan, a 10 minutos de carro. A propriedade providencia um serviço de transporte de/para o aeroporto e a estação ferroviária, mediante um custo adicional.