Palapa Hotel encontra-se em Mataram, a 28 km de Porto de Bangsal e a 10 km de Narmada Park. O alojamento dispõe de acomodações com um terraço e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade, assim como estacionamento privado gratuito. O alojamento está a cerca de 30 km de Teluk Kodek Harbour, a 44 km de Jeruk Manis Waterfall e a 18 minutos a pé de Meru Temple. O alojamento apresenta transfers do aeroporto, mas um serviço de aluguer de carros também está disponível. Todos os quartos do alojamento dispõem de área de estar, uma televisão de ecrã plano com canais por cabo e casa de banho privativa com produtos de higiene pessoal gratuitos e chuveiro. Todos os quartos do alojamento têm ar condicionado e secretária. Os funcionários da receção falam inglês e indonésio, e estão sempre prontos a ajudar a qualquer momento do dia. Islamic Center Lombok fica a 2,8 km de Palapa Hotel, enquanto Narmada Temple está a 12 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Lombok, que fica a 29 km de Palapa Hotel.