Este hotel boutique abriga uma exposição permanente de arte da Papua Nova Guiné. O Hotel Urban possui uma pequena piscina na cobertura, um terraço aberto no verão e um bar de coquetéis. O hotel possui um design belíssimo e suas instalações incluem uma academia. O hotel conta com o restaurante gastronômico CEBO, cujo chef principal é a dupla Javier Sanz e Juan Sahuquillo, ambos com estrelas Michelin. Há também um bar de coquetéis no terraço da cobertura, "La Terraza del Urban", e um bar de coquetéis no lobby, o Glass Bar, com coquetéis preparados por baristas. O terraço na cobertura e a piscina só estão abertos no verão. A decoração do hotel e dos quartos inclui iluminação especial, madeira e pedra naturais e arte oriental. Todos os quartos são à prova de som e oferecem internet a cabo gratuita e TV de tela plana. Todas as TVs nos quartos possuem Chromecast, oferecendo conectividade a plataformas como Netflix, Amazon Prime, YouTube, etc. A Galeria Thyssen-Bornemisza fica a 200 metros de distância. A Puerta del Sol, a principal praça de Madrid, fica a apenas 300 metros de distância.