O Sungate Hostel está localizado no centro de Madrid, a 210 metros da Porta do Sol e a 5 minutos a pé da Estação de Metro Callao e da Avenida Gran Vía. O acesso Wi-Fi está disponível gratuitamente. No Sungate Hostel, os hóspedes irão encontrar uma recepção aberta 24 horas por dia, onde os funcionários poderão organizar uma série de actividades, bem como vender bilhetes para as atracções locais. As outras áreas públicas incluem uma cozinha e uma sala de televisão partilhadas. Serviços como cacifos, um local para armazenar bagagens e comodidades de lavandaria poderão ser solicitados no local. Cada quarto climatizado e dormitório dispõe de aquecimento, de um roupeiro e de acesso a uma casa de banho partilhada. A roupa de cama está incluída, enquanto as toalhas estão disponíveis mediante um custo adicional. O Sungate Hostel está rodeado por uma grande variedade de lojas, restaurantes e bares. A Praça Plaza Mayor encontra-se a 500 metros da propriedade, e o Museu Nacional do Prado está a 15 minutos a pé. A Estação Ferroviária de Madrid Puerta de Atocha fica a 4 paragens de metro e o Aeroporto de Madrid-Barajas está localizado a 15 km.