Esta propriedade beneficia de uma localização privilegiada na zona de Salamanca, em Madrid, junto da famosa Calle Serrano e a 2 km do Estádio Santiago Bernabéu. Os confortáveis quartos do Melia Madrid Serrano, climatizados durante o verão, apresentam uma decoração moderna e incluem uma televisão de ecrã plano com canais por satélite, um menu de almofadas, acesso Wi-Fi, uma casa de banho privativa e produtos de higiene pessoal premium. O hotel também dedica algumas das suas áreas aos quartos e serviços exclusivos do The Level, onde os hóspedes The Level beneficiarão de acesso privado ao The Level Lounge, com um terraço privado no 7.º piso. Os hóspedes poderão saborear bebidas premium, snacks e tapas num ambiente elegante e descontraído. Também existe um salão privado e uma área de trabalho com acesso à Internet. Outros serviços para os hóspedes The Level englobam um serviço de check-in e check-out privado, um buffet de pequeno-almoço privado, um menu de almofadas, uma área Nespresso e produtos de higiene pessoal superiores. Todas as manhãs é servido um variado buffet de pequeno-almoço. O Restaurante Arado apresenta um conceito moderno, com refeições ao longo de todo o dia, através de uma cozinha em plano aberto, disponível das 11:00h à 01:00h. O restaurante propõe uma mistura de sabores e cozinha com produtos locais e de alta qualidade. As outras comodidades no Melia Madrid Serrano abrangem um ginásio totalmente equipado e 11 salas de reuniões com capacidade para 300 pessoas. Usufruirá de estacionamento público pago com acesso direto ao hotel. O hotel situa-se perto de várias estações de metro. Está bem ligado ao centro da cidade, que fica a 10 minutos de metro através da Estação de Metro Rubén Darío, a 200 metros. Também proporciona fácil acesso à M-30 e à Autoestrada A-2.