Localizado em Kuala Lumpur, a 1 km do Berjaya Times Square, o citizenM Kuala Lumpur oferece acomodações com restaurante, estacionamento privativo gratuito, bar e lounge compartilhado. Entre as comodidades deste estabelecimento, encontram-se uma recepção 24 horas e um centro de negócios, além de Wi-Fi de alta velocidade gratuito em toda a propriedade. A propriedade é livre de alérgenos e está localizada a 2 km do Centro de Convenções de Kuala Lumpur. O hotel oferecerá aos hóspedes quartos com ar-condicionado, mesa de trabalho, cofre, TV de tela plana e banheiro privativo com chuveiro. Com o iPad no quarto ou o aplicativo gratuito citizenM, todos os hóspedes podem controlar as luzes do quarto, persianas blackout, cortinas, temperatura, além dos canais de TV e rádio. Eles também podem transmitir conteúdo de suas próprias contas da Netflix, Prime ou Disney+ (e muitas outras), conectando seu telefone, tablet ou laptop à TV via Chromecast (sem custo adicional). No citizenM Kuala Lumpur, os quartos estão equipados com roupa de cama e toalhas. Os hóspedes da acomodação podem desfrutar do buffet de café da manhã. A Starhill Gallery fica a 2,2 km do citizenM Kuala Lumpur, enquanto o Pavilion Kuala Lumpur está a 2,3 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Sultan Abdul Aziz Shah, a 31 km do hotel.