Situado nos subúrbios montanhosos de Kigali, o Step Town apresenta acomodações com vistas panorâmicas sobre a cidade. O hotel disponibiliza acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas e estacionamento privado gratuito no local. Cada quarto do Step Town está equipado com uma ventoinha, um telefone e uma televisão com canais por satélite. As casas de banho privativas estão equipadas com banheira ou chuveiro, e cada quarto tem um terraço ou pátio. O Step Town tem um restaurante no local, ou os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no terraço com vista para Kigali. Também podem ser providenciados menus dietéticos especiais e serviço de quartos. Outras comodidades do hotel incluem uma recepção aberta 24 horas por dia, um local para armazenar bagagens e serviços de transporte de/para o aeroporto mediante um custo adicional. A cidade de Step fica a 3 km do Kigali Genocide Memorial e o Aeroporto Internacional Kigali está a 10 km da propriedade.