Localizado no centro da cidade, o Tsuruya Ryokan apresenta quartos elegantes com mobiliário antigo. Disponibiliza amplos banhos públicos e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Todos os quartos apresentam um ambiente histórico com cores quentes e confortáveis, uma televisão de ecrã plano, um purificador de ar e um cofre pessoal. Alguns quartos têm pisos em tatami (tecido de palha) e futons tradicionais (camas japonesas). Os hóspedes do Ryokan Tsuruya podem desfrutar de massagens completas no quarto por um custo adicional (reserva necessária) ou relaxar nos banhos espaçosos. Uma lavandaria automática operada a moedas e uma loja de recordações estão disponíveis no local. A bagagem dos hóspedes poderá ser deixada na recepção do hotel gratuitamente após o check-out. Refeições tradicionais japonesas são servidas ao jantar na elegante sala de jantar. O buffet de pequeno-almoço inclui pratos ocidentais e japoneses. O ryokan fica a 5 minutos de carro da Estação JR Karuizawa Shinkansen (comboio de alta velocidade). A Igreja Católica de São Paulo fica a 5 minutos a pé, enquanto o Karuizawa Outlet Shopping Plaza (centro comercial) está a 7 minutos de carro da propriedade.