Com um salão partilhado, o Metropole Urban Hotel está localizado na cidade de Heraklion, a 1,6 km das Muralhas de Veneza. Com um bar, o hotel está perto de várias atracções notáveis, a cerca de 600 metros do Centro Cultural e de Conferências de Heraklion, a 1,7 km do Estádio Theodoros Vardinogiannis e a 550 metros do Museu Histórico de Creta. A propriedade fica a 400 metros do Museu Arqueológico de Heraklion e a 2,9 km do Museu Municipal da Batalha de Creta e da Assembleia Nacional. Todos os quartos estão equipados com ar condicionado, uma televisão de ecrã plano com canais por satélite, uma chaleira, um chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e uma secretária. Os quartos estão completos com uma casa de banho privativa equipada com um secador de cabelo, enquanto a maioria dos quartos também dispõe de uma varanda. As unidades incluem um roupeiro. Um pequeno-almoço à carta é servido todas as manhãs na propriedade. Os hóspedes desfrutam de tarifas reduzidas num café nas proximidades. Os funcionários da recepção falam grego, inglês, alemão, francês, italiano e espanhol, e estão disponíveis 24 horas por dia. O hotel fica a 7 km do Palácio Minoico de Cnossos e a 1,5 km de Koules. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Heraklion, a 4,5 km do Metropole Urban Hotel.