Situado junto à histórica Cidade Velha de Hoi An, o Hai Au apresenta quartos modernos com acesso Wi-Fi gratuito. O hotel disponibiliza uma piscina exterior, um restaurante e um balcão de turismo. A Cidade Velha fica a 10 minutos a pé do hotel e o Aeroporto Internacional de Danang a 45 minutos de carro. Os quartos climatizados incluem uma varanda e uma pequena área de estar. Cada quarto tem televisão por cabo e um minibar. A casa de banho privativa está equipada com uma banheira e aquecedor de água. Alguns quartos incluem também um computador. Estão disponíveis computadores com acesso à Internet no átrio. Os hóspedes podem desfrutar das bicicletas no local para explorar a Cidade Velha, que disponibiliza lojas e opções de restauração. O balcão de turismo providencia um serviço de reserva de excursões e de bilheteira, e a receção 24 horas fornece um serviço de câmbios. Um buffet de pequeno-almoço é servido diariamente. O restaurante serve pratos asiáticos, ocidentais e especialidades locais. O serviço de quartos está disponível 24 horas.