Situado na zona de Neuenheim, em Heidelberg, o Rafaela Hotel encontra-se a cerca de 15 minutos a pé do centro histórico de Heidelberg, com o teatro e a universidade. O Castelo de Heidelberg e o Zoológico de Heidelberg também estão a menos de 2 km. As unidades do hotel têm uma televisão de ecrã plano com canais por cabo. Todos os quartos incluem uma casa de banho privativa com um chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos. As modernas casas de banho com portas de vidro estão parcialmente integradas no quarto. Também há um frigorífico. O hotel alberga um parque infantil. O Aeroporto da Cidade de Mannheim fica a 14 km.