Em Hanói, a cerca de 4 minutos a pé de Teatro Thang Long de Fantoches Aquáticos, The West Hotel & Spa dispõe de serviços de concierge, quartos antialérgico, um terraço, acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade e um restaurante. Este hotel de 3 estrelas dispõe de um balcão de turismo e depósito de bagagens. O alojamento apresenta serviço de quartos, uma receção aberta 24 horas e câmbio de moeda. Todas as unidades dispõem de ar condicionado, televisão de ecrã plano com canais por satélite, um frigorífico, chaleira, bidé, produtos de higiene pessoal gratuitos e secretária. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e um secador de cabelo, algumas unidades do alojamento também providenciam aos hóspedes vista da cidade. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. São oferecidas opções de pequeno-almoço buffet, americano e asiático. The West Hotel & Spa tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Portão da Antiga Cidade de Hanoi, Lago Hoan Kiem e Trang Tien Plaza. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Noi Bai, que está a 24 km de distância, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.