Rodeado de opções de entretenimento e restauração, o Family Holiday Hotel está convenientemente situado na área de Old Quarter de Hanoi. Disponibiliza acesso Wi-Fi e estacionamento público num local das proximidades, ambos gratuitos. Os quartos são climatizados e apresentam uma televisão de ecrã plano com canais por cabo, um mini-bar, garrafas de água, bem como mobiliário local. A casa de banho privativa está equipada com um secador de cabelo e produtos de higiene pessoal. É providenciado um serviço de quartos. Os hóspedes podem alugar uma bicicleta para explorar a área circundante ou providenciar uma viagem no balcão de turismo. Estão ao dispor serviços de transporte de/para o aeroporto. Os funcionários da recepção 24 horas podem ajudar com serviços de lavandaria, serviços de engomadoria e um local para armazenar bagagens. Outros serviços incluem fax/fotocópias, emissão de bilhetes e serviços de câmbio. O Family Holiday Hotel fica a 250 metros do Lago Hoan Kiem e a 350 metros da Catedral de São José. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional Noi Bai, a 27 km do hotel.