Pier21 encontra-se em Hakodate, na região de Hokkaido, nas proximidades de Hakodate Park e Hakodate City Office, e apresenta acomodações com acesso Wi-Fi gratuito, estacionamento privado gratuito e acesso a uma sauna. Algumas unidades dispõem de ar condicionado, televisão de ecrã plano, máquina de lavar roupa, chaleira e uma cozinha. Pier21 tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Estação Ferroviária de Hakodate, Old British Consulate of Hakodate e The Old Public Hall of Hakodate Ward. O Aeroporto de Hakodate fica a 8 km da propriedade.