O Alex Ha Long Hotel organiza excursões diárias para os hóspedes em Ha Long. Com quartos modernos com acesso Wi-Fi gratuito e uma recepção aberta 24 horas, o hotel fica a 10 minutos a pé do Porto de Ha Long. Todos os quartos são alcatifados e estão equipados com ar condicionado, televisão por cabo, um mini-bar e comodidades para preparar chá e café. A casa de banho privativa inclui um chuveiro de água quente. A recepção disponibiliza um local para armazenar bagagens e cofres. Os hóspedes têm acesso a um centro de negócios, que providencia a utilização gratuita de computadores. Os serviços de lavandaria e de engomadoria estão disponíveis por um custo adicional. O Alex Ha Long Hotel fica a 45 minutos de carro do Templo Yen Tu e a 50 minutos de carro do Templo Cai Bau. A poucos passos do hotel existem restaurantes e bares que servem pratos asiáticos e ocidentais.