Tom's Family Hotel situa-se em Ha Long, a 18 minutos a pé de Bai Chay Beach, e dispõe de acomodações com um jardim, estacionamento privado gratuito, um salão partilhado e um terraço. Este hotel de 2 estrelas dispõe de serviço de quartos e um serviço de concierge. O alojamento fornece receção aberta 24 horas, transfers do aeroporto, uma cozinha partilhada e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Todas as unidades dispõem de ar condicionado, televisão de ecrã plano com canais por cabo, um frigorífico, chaleira, bidé, produtos de higiene pessoal gratuitos e roupeiro. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e um secador de cabelo, algumas unidades do alojamento também providenciam aos hóspedes vista da cidade. Os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Ha Long Queen Cable Car fica a 6 minutos a pé de Tom's Family Hotel, enquanto Centro Comercial Vincom Plaza Ha Long fica a 6,4 km de distância. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Cat Bi, que fica a 43 km de Tom's Family Hotel.