O Palacio de Santa Inés, do século XVI, está situado na zona de Albayzín, classificado como Património Mundial pela UNESCO, a 5 minutos a pé da Catedral de Granada. O hotel ocupa 2 edifícios mudéjares e apresenta um salão com um teto mudéjar autêntico, construído em 1512. O pátio ornamentado inclui uma fonte, azulejos ornamentais e pinturas renascentistas originais. Todos os quartos têm um cofre, um minibar, um menu de almofadas e uma casa de banho privativa com um secador de cabelo e produtos de higiene pessoal gratuitos. Alguns quartos são dúplex e os Quartos Superiores oferecem vistas da Alhambra. Um buffet de pequeno-almoço está disponível e os hóspedes encontrarão muitos bares e restaurantes nas imediações. O hotel serve chá e café à tarde, e existem máquinas de venda automática com bebidas e snacks. O acesso Wi-Fi é gratuito e a receção está aberta 24 horas. Os funcionários do hotel podem reservar bilhetes para espetáculos, visitas guiadas ao Palácio de Alhambra, aos Banhos Árabes da cidade e a outros eventos. Também podem ajudá-lo a organizar viagens.