Goma Serena Hotel tem um salão partilhado, terraço, um restaurante e bar em Goma. Este hotel de 5 estrelas dispõe de serviço de transporte gratuito, serviço de quartos e acesso Wi-Fi gratuito. O alojamento apresenta piscina exterior aberta todo o ano, centro de fitness, sauna e jardim. Os quartos do alojamento incluem ar condicionado, área de estar, televisão de ecrã plano com canais por satélite, cofre e uma casa de banho privativa com chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. Cada quarto inclui chaleira, enquanto alguns quartos providenciam uma kitchenette com um micro-ondas. No alojamento, os quartos estão equipados com roupa de cama e toalhas. Goma Serena Hotel disponibiliza diariamente opções de pequeno-almoço buffet e continental. Os funcionários da receção falam inglês, francês e suaíli, e estão disponíveis para ajudar 24 horas por dia. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Goma, que fica a 2 km de Goma Serena Hotel.