Hotel Casa Merced tem um jardim, salão partilhado, um terraço e restaurante em Cuenca. Este hotel de 3 estrelas dispõe de serviço de quartos, uma receção aberta 24 horas e acesso Wi-Fi gratuito. O alojamento apresenta entretenimento noturno e um serviço de concierge. Os quartos incluem uma casa de banho privativa dispondo de chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, enquanto alguns quartos estão equipados com pátio. Todos os quartos providenciam roupa de cama e toalhas. Hotel Casa Merced disponibiliza pequeno-almoço americano. A área é popular para ciclismo, e há aluguer de bicicletas disponível em Hotel Casa Merced. Hotel Casa Merced tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Museu Pumapungo, Rio Tomebamba e Museum of "Las Conceptas". O Aeroporto Internacional Mariscal Lamar fica a 2 km da propriedade.