Em Ciérvana, a cerca de 7,3 km de Ponte Vizcaya, Hotel Kaia apresenta um balcão de turismo, quartos não fumador, um restaurante, acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade e um bar. O alojamento está a cerca de 14 km de Centro de Exposições de Bilbau, a 18 km de Estação de Metro San Mamés e a 19 km de Estádio San Mamés. O alojamento tem quartos familiares. No alojamento, cada quarto inclui secretária, televisão de ecrã plano, casa de banho privativa, roupa de cama e toalhas. Todos os quartos têm roupeiro. Centro de Conferências Euskalduna fica a 19 km de Hotel Kaia, enquanto Museu Guggenheim de Bilbau está a 20 km da propriedade. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Bilbau, que fica a 19 km de Hotel Kaia.