Apresentando um salão partilhado, um restaurante e um bar, citizenM Chicago Downtown localiza-se no centro de Chicago, a 1,7 km de Ohio Street Beach. Este hotel de 4 estrelas dispõe de uma receção aberta 24 horas, um centro de negócios e acesso Wi-Fi gratuito. Este alojamento não fumador encontra-se a 2,4 km de Oak Street Beach. No alojamento, todos os quartos incluem secretária. Os quartos do alojamento dispõem de televisão com canais por cabo e um iPad. CitizenM Chicago Downtown disponibiliza pequeno-almoço buffet aos seus hóspedes. CitizenM Chicago Downtown tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Millennium Station (estação ferroviária), Shops at Northbridge (área comercial) e Teatro CIBC. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Midway, que fica a 18 km de citizenM Chicago Downtown.