Refugio Ballena Hostel encontra-se em Castro e tem um jardim, salão partilhado, terraço e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O alojamento localiza-se a 17 minutos a pé de Sabanilla Beach, a 20 km de Iglesia Nuestra Señora de los Dolores e a 20 km de Iglesia Nuestra Señora del Rosario de Chonchi. O alojamento apresenta transfers do aeroporto, mas um serviço de aluguer de bicicletas também está disponível. Cada quarto está equipado com uma casa de banho partilhada, enquanto alguns quartos dispõem de pátio e outros também possuem vistas da cidade. São oferecidas opções de pequeno-almoço à carta, americano ou vegetariano. Church of San Francisco fica a menos de 1 km de Refugio Ballena Hostel, enquanto Church of Nercon está a 2,9 km da propriedade. O Aeroporto de Mocopulli fica a 20 km de distância.