O Grand Oasis Palm, com tudo incluído, apresenta uma praia privada e está situado a 5 km do centro de Cancún, na área hoteleira. Este hotel disponibiliza uma piscina exterior, campos de squash e de ténis, bem como um spa. Todos os quartos oferecem vistas do Mar das Caraíbas. Este hotel de estilo mexicano alberga um clube infantil com aulas de culinária, uma discoteca e uma área de jogos com Wii e Xbox. Há ainda uma piscina com um escorrega aquático. Os quartos climatizados têm uma televisão de ecrã plano por cabo, um minibar e comodidades para preparar café. É possível alugar um cofre. A casa de banho privativa inclui um secador de cabelo, um chuveiro e produtos de higiene pessoal. O complexo hoteleiro dispõe de 9 bares e de 16 restaurantes especializados, incluindo um restaurante para crianças. Os restaurantes propõem sushi, cozinha tex-mex e buffets internacionais. Além disso, há degustações de mezcal, tequila e vinho no local. Os hóspedes encontrarão diversas lojas, bares e restaurantes nas imediações. O alojamento providencia uma receção 24 horas e um balcão de turismo, onde é possível alugar um carro. O estacionamento é gratuito e o Aeroporto de Cancún pode ser alcançado em 19 km. O hotel fica ao lado de um cais, onde os hóspedes poderão fazer uma viagem de barco de 20 minutos para a Isla Mujeres (Ilha das Mulheres).