O Grand Oasis Palm, com sistema tudo incluído, oferece uma praia privativa e está localizado a 5 km do centro de Cancún, dentro da Zona Hoteleira. O hotel dispõe de piscina externa, quadras de squash e tênis, além de um spa. Todos os quartos oferecem vista para o Mar do Caribe. Este hotel em estilo mexicano possui um clube infantil com aulas de culinária, uma discoteca e uma área de jogos com Wii e Xbox. Há também uma piscina com um toboágua. Os quartos climatizados dispõem de TV de tela plana a cabo, frigobar e cafeteira. Existe um cofre para alugar. O banheiro privativo inclui secador de cabelo, chuveiro e produtos de higiene pessoal. O complexo hoteleiro conta com 9 bares e 8 restaurantes especializados, incluindo um para crianças. Os restaurantes incluem opções de sushi, comida tex-mex e bufês internacionais. Também são oferecidas sessões de degustação de mezcal, tequila e vinho. Nas proximidades, encontram-se muitas lojas, bares e restaurantes. A recepção funciona 24 horas e você pode alugar um carro no balcão de turismo. O estacionamento é gratuito e o Aeroporto de Cancún fica a 19 km de distância. O hotel fica ao lado de um cais, de onde você pode fazer um passeio de barco de 20 minutos até a Ilha Mujeres.