Com uma localização atrativa no centro de Cancún, Enigmatic Hotel Experience apresenta quartos com ar condicionado, uma piscina exterior, acesso Wi-Fi gratuito e um jardim. Este hotel de 5 estrelas dispõe de uma receção aberta 24 horas e um multibanco. O alojamento dispõe de equipa de entretenimento e um serviço de concierge. A casa de banho privativa dispõe de chuveiro, produtos de higiene pessoal gratuitos e um secador de cabelo. No alojamento, cada quarto inclui roupa de cama e toalhas. São oferecidas opções de pequeno-almoço à carta, continental ou americano. Em Enigmatic Hotel Experience vai encontrar um restaurante que serve gastronomia mexicana, pizza e local. Além disso, há também a possibilidade de solicitar opções vegetariano e sem glúten. Enigmatic Hotel Experience oferece um terraço para banhos de sol. Enigmatic Hotel Experience tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Estação Ferroviária de Cancún, Palácio do Governo de Cancún e Cristo Rey Church. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Cancún, que está a 18 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.