Com uma localização atrativa em Cancún, La casa los alcatraces apresenta pequeno-almoço continental e acesso Wi-Fi gratuito. Este hotel de 4 estrelas dispõe de um serviço de concierge e um balcão de turismo. O alojamento dispõe de uma receção aberta 24 horas, um centro de negócios e câmbio de moeda. La casa los alcatraces tem vários pontos de interesse populares nas suas proximidades, incluindo Estação Ferroviária de Cancún, Palácio do Governo de Cancún e Cristo Rey Church. O aeroporto é o Aeroporto Internacional de Cancún, que está a 15 km da propriedade, e o alojamento disponibiliza serviço de transfer do aeroporto por um custo adicional.