Está localizado a 2 quarteirões da Igreja da Sagrada Família, em Bucaramanga. Os quartos têm acesso Wi-Fi gratuito e o Teatro Santander fica apenas a 100 metros. O estacionamento privado está disponível por um custo adicional. O Hotel Andino dispõe de quartos confortáveis com televisão de ecrã plano por cabo e secretárias. Todos possuem casas de banho privativas com chuveiros. Também podem ser reservados quartos com ar condicionado. As suites dispõem de camas king-size e de banheiras de hidromassagem. Há um restaurante no local onde os hóspedes podem jantar à carta e o serviço de quartos está disponível. Os hóspedes poderão usufruir do centro de negócios 24 horas, com computadores com acesso à Internet. O Andino providencia um serviço de câmbios e pode providenciar serviços de transporte para o Aeroporto Internacional Palo Negro, a 20 km, por um custo adicional.