Este hotel elegante beneficia de uma localização central na Plaza de Federico Moyúa (praça) e constitui um local de interesse impressionante em Bilbau. Disponibiliza entrada gratuita no ginásio e quartos espaçosos, com uma decoração luxuosa. Os quartos do Hotel Carlton apresentam um design clássico ou contemporâneo e incluem uma casa de banho privada, ar condicionado e uma televisão de ecrã plano. O Hotel Carlton alberga um centro de negócios, com um computador e acesso gratuito à Internet, para além de uma impressora e um mini-bar gratuito. Tem à disposição acesso Wi-Fi gratuito por todo o hotel. O excelente restaurante serve especialidades bascas e pratos internacionais clássicos. O seu menu é alterado diariamente, de segunda a sexta-feira. O Hotel Carlton situa-se junto à Gran Vía, a uma caminhada de 10 minutos do Museu Guggenheim, perto da Estação de Metro de Moyua, que permite o fácil acesso à cidade de Bilbau e aos seus arredores. O autocarro para o aeroporto também pára nas proximidades.