Convenientemente situado no centro da cidade de Bilbau, o Sercotel Ayala encontra-se a 270 metros do Teatro Campos Eliseos, a 1 km do Teatro Arriaga e a 1,4 km do Funicular de Artxanda. O alojamento providencia uma receção aberta 24 horas, bem como acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas. Um buffet de pequeno-almoço é servido diariamente no hotel. Todos os quartos desta propriedade estão equipados com uma secretária, uma televisão com ligação à Internet e um minibar. A propriedade encontra-se a 1 km do Museu Guggenheim Bilbao, a 1,6 km do Centro de Conferências e Sala de Concertos Euskalduna e a 1,5 km do Museu de Belas Artes de Bilbau. A estação ferroviária encontra-se perto do hotel. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto de Bilbau, a 13 km da propriedade.