Localizado a 650 metros do teleférico de Bansko, o Platinum Hotel and Casino Bansko oferece piscina coberta, sauna, banho turco e academia, tudo gratuito. O local dispõe de um centro de relaxamento, e os serviços de massagem estão disponíveis mediante um custo adicional. O estacionamento privativo no local é gratuito, assim como o Wi-Fi. Todos os quartos do Platinum Hotel and Casino Bansko oferecem TV a cabo, área de estar e frigobar. Alguns quartos estão equipados com sofá e mesa de jantar. O banheiro privativo inclui banheira, produtos de higiene pessoal gratuitos e secador de cabelo. Algumas unidades contam com varanda privativa com vista para a cidade ou para as montanhas. O Platinum Hotel and Casino Bansko possui 3 restaurantes no local: um restaurante buffet, um restaurante à la carte e um restaurante kosher. Um bar no saguão está à disposição dos hóspedes e os apreciadores de vinho podem desfrutar da ampla seleção oferecida na adega do local. As opções de entretenimento incluem uma sala de jogos disponível mediante o pagamento de uma taxa adicional. Um parque infantil está disponível para os mais pequenos, mas poderá ser cobrada uma taxa adicional. É possível alugar equipamento de esqui no local e os entusiastas do esporte podem solicitar aulas de esqui, oferecidas pela escola de esqui mediante uma taxa adicional. É oferecido serviço de transporte gratuito de e para o teleférico. O centro de Bansko, onde se encontra uma grande variedade de mercearias, restaurantes, cafés e bares, pode ser alcançado em 10 minutos a pé. A Estação Rodoviária Central de Bansko está localizada a 2,3 km.