Situado na Grand Costa Maya, este hotel fica apenas a 500 metros do espectacular Bacalar Lagoon (lagoa) e dispõe de uma piscina exterior e de estacionamento gratuito. O acesso Wi-Fi está disponível nas áreas públicas. Os quartos climatizados estão equipados com televisão por cabo e casa de banho privativa com chuveiro de água quente. O Hotel Hacienda Bacalar é um edifício de estilo colonial com arcos e paredes pintadas com cores vivas. Há uma cafetaria e um mini-mercado e para entretenimento, há uma sala de biblioteca, jogos de tabuleiro, cadeira de massagem e aluguer de bicicletas. Bacalar foi declarada uma das cidades mágicas do México, que proporciona muitos locais de interesse cultural, como a Fortaleza de San Felipe ou o Azul Cenote. A cidade de Chetumal e o seu aeroporto estão a 40 minutos de carro.