Casa Umay encontra-se em Bacalar e tem uma piscina exterior, jardim, restaurante e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. Apresentando um serviço de concierge, este alojamento também dispõe de comodidades para churrascos. O alojamento apresenta uma cozinha partilhada, serviço de quartos e organização de passeios. No alojamento, os quartos estão equipados com pátio. Apresentando uma casa de banho privativa com chuveiro e produtos de higiene pessoal gratuitos, alguns quartos do alojamento também possuem vista do jardim. No alojamento, cada quarto inclui roupa de cama e toalhas. O aeroporto mais próximo é o Aeroporto Internacional de Chetumal, que fica a 34 km de Casa Umay.